Dažnas kretingiškis naudojasi elektroninių parduotuvių paslaugomis. Nors prekės nepačiupinėsi, neparagausi, nepasimatuoti, visgi patogu: gausūs prekystaliai tiesiog kompiuterio ar telefono ekrane, o ir važiuoti niekur nereikia, prekės pačios „ateina“. Kurjerių paslaugos taip pat auga kaip ant mielių. Atokesnėse gyvenvietėse jie tapo – dažnesni svečiai už medikus ar policininkus.
Tačiau toks modernus apsipirkimas turi ir savo tamsiąją pusę. Prekės pasiekia nekokybiškos, sugadintos. Kitaip tariant, elektroninė parduotuvė – tikra loterija.
Lėtėjančios ekonomikos nebijo
Nors ekspertai vis dažniau užsimena apie lėtėjančią ekonomiką ir labiau apgalvotai pinigus leidžiančius pirkėjus, elektronionis prekyvietės, išgyvenusios aukso amžių pandemijos metu, nesnaudžia ir šiandien. Šis verslo segmentas atrėjančios krizės gali išvengti. Pasaulyje el. komercijai vis dar prognozuojamas augimas, o daugybės prekių kategorijų internete vartotojai dar nėra atradę išvis.
Tarptautinės siuntų bendrovės „Venipak“ užsakymu Baltijos šalyse buvo atlikti tyrimai, kurie rodo, kad dažniausiai internetu vartotojai perka elektronikos prekes bei drabužius bei avalynę. Apie trečdalis vartotojų internetu įsigyja higienos ir grožio produktų, perka namų apyvokos daiktus ar farmacijos produktus.
Deja, Baltijos šalių vartotojų tyrimas atskleidė ir nemalonią šio verslo pusę, kad didžioji dauguma – net 82 proc. lietuvių, 72 proc. latvių ir 76 proc. estų – į el. parduotuvę nebegrįžtų dėl prastos kokybės prekių. Tačiau tai – ne vienintelis dalykas, kurio pirkėjai nelinkę atleisti.
Baldų taip ir nesulaukė
Pakalbinta Kretingos r. Imbarės seniūnijoje gyvenanti moteris, vardu Stanislava M. pasakojo, kad jau trečias mėnuo nesulaukia internetu pirktų baldų komplekto. Nors iki šiol prekyba internetu pasitikėdavo. Jai pasiteiravus pas pardavėją, kada bus žadėti baldai, šis atsakė, gal gamintojas nespėja „užpildyti poreikio“, t.y. pagaminti.
„Panašu, kad internetinės parduotuvės per daug prisiima parduoti prekių, kurių fiziškai net nėra. Jos tiesiog nepagamintos, nors reklamuojamos, kad yra. Terminas, per kurį laiką prekė turi būti pristatyta – mažiausiai mėnuo“, – sakė moteris. Anot jos, net iš Amerikos internetu pirktos prekės ateina greičiau nei iš Lietuvos gamintojų sandėlių.
Kaip atskleidė tyrimas, kone pusė pirkėjų Baltijos šalyse išlieka atsargūs. Vienus atbaido nesėkmingų pirkinių istorijos, kitus – prastas pasirinkimas bei aptarnavimo kultūra.
Pirkinius laidoja spintose
Jie teigia, kad nebesirinktų el. parduotuvės ir tuo atveju, jeigu prekės neatitiktų rinkos kainų vidurkio. Dar 32 proc. lietuvių, 27 proc. latvių ir 36 proc. estų nesirinktų el prekybos ir dėl skurdaus prekių pasirinkimo. Maždaug trečdaliui Baltijos šalių pirkėjų ypatingai svarbi prekių pristatymo patirtis, pristatymo būdų pasirinkimas, patogi naršyti svetainė bei grąžinimo paslauga.
Vidutiniškai 30 proc. pirkėjų teigia, kad grąžinimo paslauga nesinaudoja, nes dažniausiai perka pažįstamų prekių ženklų gaminius, tad tikėtina, kad didžioji dauguma, įsigiję netinkamą prekę, ją tiesiog „palaidoja“ spintose.“
„Švyturio“ inf.
